Klaus Andreas ist ehrenamtlicher Telefonseelsorger! Unter dem Motto „Helfen mit Wort und Tat“, bietet er bedürftigen Menschen seine Hilfe an. Doch nicht nur für die Anrufer sind diese Gespräche eine persönliche Bereicherung, auch Klaus Andreas hat während seiner Ausbildung zum Seelsorger viel über sich gelernt. Rund 50.000 Anrufe gehen jährlich allein in Berlin-Brandenburg bei der Telefonseelsorge ein. Wenn Klaus Andreas seine Schicht antritt, steht das Telefon nur selten still.